Eenvoudige prijsstelling. Alle kanalen inbegrepen.
€65
per medewerker per maand
E-mail, chat en spraak — inclusief alle essentiële functies. Eén geïntegreerde oplossing voor alles.
INBEGREPEN FUNCTIES
Volledige kanaalinfrastructuur
Ticketingsysteem
E-mail, chat, spraak, berichten via sociale media
Openbare kennisbank
Standaardchatbots
Kant-en-klare analytische dashboards
Vooraf gedefinieerde reacties (macro's)
Aangepaste bedrijfsregels (triggers en automatiseringen)
Online ondersteuning door het BlueTweak-team
Contactformulieren
Service Level Agreements (SLA)
Klanttevredenheidsscores (CSAT)
Meertalige ondersteuning en inhoud
Aangepaste en realtime analyses
Interne opmerkingen bij tickets
Routering op basis van vaardigheden
Opties voor de opslaglocatie van gegevens
Aangepaste rolprofielen
IVR
Kennisbank
Enquêteplatform
Module Personeelsbeheer
Kwaliteitsmodule
AI-chat
Inbegrepen in de licentie
Chatvertaling in meer dan 100 talen
Samenvatting van de chat
Chatverslag
Intelligente routering
Sentimentanalyse
Integratie van de kennisbank
Ticket
Inbegrepen in de licentie
E-mailvertaling in meer dan 100 talen
Samenvatting van e-mails
Samenvatting van de discussie
Intelligente routering
Spamherkenning
Sentimentanalyse
E-mailclassificatie
AI-stem
Inbegrepen in de licentie
Transcriptie van telefoongesprekken
Samenvatting van het gesprek
Oproepvertaling
Intelligente routering
Samenvatting van de discussie
Sentimentanalyse
AI-uitbreidingen
Conversatie-AI - Chat
€ 0,20 per chatsessie
Er worden alleen kosten in rekening gebracht wanneer de conversatie-AI een gesprek volledig afhandelt zonder tussenkomst van mensen.
Door AI voorgesteld antwoord - Ticket
€ 0,40 per e-mailconversatie
Er worden kosten in rekening gebracht op basis van gebruik wanneer medewerkers door AI gegenereerde e-mailreacties gebruiken.
Conversatie-AI - Spraak
€ 0,09 per minuut
Er worden alleen kosten in rekening gebracht wanneer de conversatie-AI een gesprek afrondt zonder tussenkomst van een medewerker.
Vertrouwd door koplopers op het gebied van klantervaring
Veelgestelde vragen over prijzen
Moet ik € 65 per kanaal betalen?
Voor € 65 per medewerker krijgt u e-mail, chat en spraak. U krijgt het volledige basisplatform voor één vast bedrag.
Kan ik de AI-functies later inschakelen?
Ja. Begin met de basis en schakel de AI in zodra je er klaar voor bent. Je kunt de chatbot, voicebot, voorgestelde antwoorden en ticketoverzichten op elk moment toevoegen of verwijderen.
Is er een minimale contractduur?
Je kunt kiezen uit een maandelijks of jaarlijks abonnement. Jaarabonnementen bieden korting als je op de lange termijn op de kosten wilt besparen.
Bieden jullie proefabonnementen aan?
Binnenkort kunt u zelf aan de slag met een proefversie. Voorlopig kunt u een korte demo van 15 minuten boeken om meer te weten te komen.
“De overstap naar dit klantenserviceplatform verliep voor ons team vlekkeloos. De oplossing voldeed niet alleen aan onze verwachtingen, maar overtrof deze zelfs, wat resulteerde in een naadloos communicatiesysteem via meerdere kanalen dat onze passagiers in realtime op de hoogte hield.”